En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos de que:
 
 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
La empresa da conformidad con lo establecido en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal y Reglamento UE 2016/679, en caso de que nos envíe algún correo electrónico a la dirección indicada en la misma, o rellene algún formulario de recogida de datos, le informamos de que los datos de carácter personal que nos proporcione, serán registrados en el fichero del que es responsable la empresa, con la finalidad de gestionar su consulta, ofrecerle nuestros productos y servicios, mantener una relación comercial, así como para el envío por cualquier medio, incluso por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes, informaciones publicitarias o promnales sobre los productos o servicios de la Empresa, habiendo solicitado previamente su consentimiento.
La empresa declara haber adoptado, via el programa de gestión EasyManager, todas las medidas de seguridad necesarias y adecuadas a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679 y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance con la intención de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos que Vd. facilite

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos se conservarán por un período de tiempo que no excederá del plazo necesario para los fines para los que dichos datos fueron recogidos.
Se conservarán los datos durante el plazo que marque la Ley, mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, mientras que se mantenga la relación contractual, mientras no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones. Se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Si el Usuario revoca su consentimiento o ejercita los derechos de cancelación o supresión, sus datos personales se conservarán bloqueados a disposición de la Administración de Justicia durante los plazos establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los mismos. Posteriormente se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
La empresa se encuentra legitimada para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales en base a que: (i) el cliente ha aportado sus datos personales para relaciones precontractuales o contractuales (ii) el usuario o cliente ha prestado su consentimiento informado para el envío de comunicaciones comerciales, para la instalación de sistemas de seguimiento que informan sobre hábitos de navegación según la política de cookies, o para el envío de información requerida a través de formularios de contacto (iii) existen obligaciones legales que requieren del tratamiento de los datos personales, de acuerdo con los servicios prestados.

CESIONES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Todas las cesiones que a continuación se indican resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades anteriormente señaladas, o bien se llevan a cabo en cumplimiento de una obligación legal. Los datos personales podrán ser cedidos a: (i) las Administraciones Públicas y la Administración de Justicia. (ii) los proveedores de servicios informáticos, incluso servicios de “computación en la nube»

DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los usuarios o clientes pueden ejercitar ante la empresa los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad, y a oponerse a decisiones individuales automatizadas. Asimismo, podrán revocar su consentimiento en caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.
Podrán ejercitarse a través del correo electrónico administracion@laikaocio.es. Se informa al Usuario que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es, Autoridad de Control del Estado español.

DATOS PERSONALES DE TERCEROS
En el caso de que los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a la empresa con las finalidades señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
 
LOS USUARIOS QUE NO ESTÉN DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA NO DEBEN INTRODUCIR NINGÚN DATO A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB, NI ACCEDER AL CONTENIDO DE ESTA WEB.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 

1.1. El programa del viaje, campamento escolar o campamento de verano será el descrito en el dosier informativo, programa, presupuesto, web o documentación contractual facilitada por LAIKA TRAVEL, S.L. al cliente.

1.2. La información contenida en el programa, oferta, dosier o web será vinculante para LAIKA TRAVEL, S.L., salvo en los siguientes supuestos:

a) que los cambios en dicha información hayan sido comunicados claramente por escrito al cliente antes de la celebración del contrato y dicha posibilidad se haya mencionado expresamente en la oferta;

b) que, con posterioridad, ambas partes acuerden por escrito una modificación.

1.3. El cliente declara haber recibido antes de contratar información suficiente sobre: destino, fechas, duración, número de noches, medios de transporte, puntos de salida y regreso, alojamiento, régimen alimenticio, actividades, excursiones, idioma de prestación de los servicios, seguros incluidos, identidad y datos de contacto del organizador, precio total, forma de pago, condiciones de cancelación, documentación necesaria y demás extremos legalmente exigibles.

2.1. La solicitud de reserva de plaza se realizará mediante el formulario de inscripción habilitado por LAIKA TRAVEL, S.L., facilitado por correo electrónico, reunión informativa, web o cualquier otro medio autorizado.

2.2. Las inscripciones son personales e intransferibles, salvo aceptación expresa y por escrito de LAIKA TRAVEL, S.L. y siempre que el cambio sea legal y operativamente viable.

2.3. El cliente deberá cumplimentar correctamente todos los datos requeridos del participante. En el caso de menores de edad, la inscripción deberá ser realizada y autorizada por quien ostente la patria potestad, tutela legal o representación suficiente para ello.

2.4. El cliente será responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos facilitados. LAIKA TRAVEL, S.L. no responderá de los perjuicios derivados de errores, omisiones o falsedades en la información proporcionada por el cliente o por terceros que actúen por su cuenta.

2.5. La reserva de plaza solo se entenderá efectivamente realizada cuando concurran conjuntamente: la recepción correcta del formulario o documentación requerida y el abono del importe de reserva o del primer pago dentro del plazo indicado.

2.6. Las modalidades de pago podrán ser:

a) Pago único, consistente en el abono del 100 % del precio en la fecha indicada.

b) Pago fraccionado, consistente en el abono del precio total mediante varias cuotas con vencimientos previamente fijados.

2.7. El impago de cualquiera de los vencimientos en la fecha prevista facultará a LAIKA TRAVEL, S.L. para requerir el pago, suspender la reserva o resolver el contrato, sin obligación de mantener reservada la plaza ni las condiciones económicas inicialmente ofrecidas.

3.1.1. Los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables en cada momento.

3.1.2. Alcance del precio: Los precios se entienden por persona e incluyen los servicios del viaje o campamento expresamente detallados en el programa, presupuesto o documentación contractual, así como los servicios de gestión asociados a su organización y ejecución.

3.1.3. Gastos de gestión: Los gastos de gestión del viaje o campamento representan un 12% del importe total contratado y corresponden a los servicios de tramitación, diseño, organización, coordinación e intermediación necesarios para la correcta preparación y ejecución del programa. Estos gastos forman parte del precio total del viaje o campamento, aunque se identifiquen de manera diferenciada a efectos informativos.

3.1.4. Servicios incluidos en el precio: El precio incluye exclusivamente los servicios expresamente recogidos en el programa, presupuesto, contrato o documentación complementaria entregada al cliente, tales como, en su caso:

a) transporte, cuando figure expresamente como incluido;

b) alojamiento en las condiciones, fechas y régimen indicados;

c) régimen alimenticio previsto;

d) programa de actividades;

e) excursiones, visitas y salidas incluidas, con sus correspondientes costes de entradas, transporte y personal;

f) monitores de ocio y tiempo libre en la ratio indicada;

g) personal técnico especializado cuando sea necesario;

h) seguros incluidos en el programa, en su caso;

i) cualquier otro servicio expresamente indicado en la documentación contractual.

3.1.5. Servicios de gestión, diseño y coordinación incluidos: El precio incluye asimismo los servicios de organización y gestión necesarios para el desarrollo del viaje o campamento, entre los que se encuentran:

a) atención y asesoramiento a clientes, familias o responsables;

b) diseño del programa, actividades y planteamiento educativo y metodológico;

c) búsqueda, selección y contratación de proveedores;

d) organización y coordinación de equipos de trabajo y personal;

e) planificación operativa, reuniones previas y elaboración de protocolos organizativos;

f) formación del personal implicado;

g) compras y preparación de material necesario para el desarrollo de las actividades;

h) creación de protocolos de comunicación entre organización, clientes y participantes;

i) tramitación de seguros incluidos y gestión de seguros opcionales;

j) reserva y coordinación de excursiones y servicios externos;

k) gestión de inscripciones, cuando esté incluida;

l) seguimiento de documentación de participantes;

m) seguimiento de reservas y control de pagos;

n) gestión de pagos fraccionados o individualizados cuando esté incluido;

o) gestión de datos relevantes para la prestación del servicio (alergias, dietas, necesidades específicas);

p) atención y gestión de incidencias previas al viaje;

q) coordinación y atención durante el desarrollo del viaje o campamento, incluyendo atención continuada cuando así se contemple operativamente.

3.2.1. Los precios han sido calculados en base a los costes de transporte, combustible, tasas, impuestos y tipos de cambio vigentes en la fecha indicada en el programa, oferta, folleto o dosier.

3.2.2. El precio podrá ser modificado, de acuerdo con lo establecido en los artículos 158 y 159 del Real Decreto Legislativo 1/2007, exclusivamente como consecuencia directa de:

a) variaciones en el coste del transporte de pasajeros o del combustible u otras fuentes de energía;

b) variaciones en el nivel de impuestos o tasas aplicables a los servicios incluidos en el contrato;

c) variaciones en los tipos de cambio de divisa aplicables al viaje o campamento.

3.2.3. Cualquier incremento de precio deberá ser comunicado al cliente de forma clara, justificada y en soporte duradero, como máximo con veinte días naturales de antelación al inicio del viaje o campamento.

3.2.4. Si el incremento supera el 8% del precio total, el cliente podrá aceptarlo o resolver el contrato sin penalización.

3.2.5. En caso de reducción de los costes anteriores, el cliente tendrá derecho a la correspondiente reducción del precio, pudiendo deducirse únicamente los gastos administrativos reales y debidamente justificados.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, no están incluidos en el precio:

a) visados, vacunas, tasas de aeropuerto, tasas locales o requisitos administrativos;

b) seguros opcionales de cancelación o ampliación de coberturas;

c) gastos personales del participante durante el viaje o campamento (refrescos, snacks, compras personales, etc.);

d) medicamentos u otros gastos derivados de decisiones médicas;

e) reposición de material personal, equipamiento olvidado o inadecuado;

f) servicios de hotel opcionales (lavandería, extras, etc.);

g) regímenes alimenticios especiales, salvo pacto expreso;

h) excursiones o visitas no contratadas en origen.

3.3.1. Excursiones facultativas: Las excursiones o visitas no contratadas en origen no forman parte del contrato. Su inclusión en programas o folletos tiene carácter informativo y su precio es estimado. Su contratación en destino estará sujeta a disponibilidad, condiciones específicas y precio definitivo en ese momento.

3.3.2. Otros gastos: Cualquier otro servicio no incluido expresamente en el apartado “3.1. El precio incluye” o no detallado en el programa, presupuesto o documentación contractual será considerado como no incluido en el precio.

3.4.1. El pago podrá realizarse por transferencia bancaria, tarjeta u otros medios habilitados por LAIKA TRAVEL, S.L.

3.4.2. El incumplimiento de cualquiera de los plazos de pago facultará a LAIKA TRAVEL, S.L. para resolver el contrato, previa comunicación al cliente, pudiendo retener las cantidades correspondientes a gastos, penalizaciones contractuales razonables y/o importes no reembolsables efectivamente exigidos por proveedores, todo ello debidamente justificado.

4.1. LAIKA TRAVEL, S.L. podrá introducir cambios no sustanciales en el programa antes o durante su ejecución cuando resulten necesarios para la correcta organización del viaje o campamento, la seguridad de los participantes, condiciones meteorológicas, decisiones técnicas, disponibilidad de proveedores o circunstancias inevitables y extraordinarias.

4.2. En particular, podrán modificarse horarios, orden de actividades, itinerarios, medios de transporte, establecimientos de alojamiento o prestación de servicios, siempre que la modificación no altere sustancialmente la naturaleza del viaje o campamento contratado o, en su caso, se ofrezca una solución equivalente o, cuando no sea posible, adecuada y proporcionada a las circunstancias.

4.3. Cuando la modificación sea sustancial y legalmente relevante, se comunicará al cliente en soporte duradero, informándole de sus derechos conforme a la normativa aplicable.

4.4. Si, una vez iniciado el viaje o campamento, no pudiera prestarse una parte significativa de los servicios contratados, LAIKA TRAVEL, S.L. adoptará medidas razonables para ofrecer soluciones alternativas adecuadas para la continuación del programa, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponder al cliente.

5.1.1. Derecho de desistimiento antes del inicio del viaje: De conformidad con el artículo 160 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente podrá desistir del contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje o campamento, mediante comunicación escrita a LAIKA TRAVEL, S.L.

En este caso, el cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas, previa aplicación de una penalización en función de la antelación de la cancelación, los costes incurridos y la posibilidad de reutilización de los servicios.

5.1.2. Penalizaciones por desistimiento: Salvo que en el programa o contrato específico se establezcan condiciones particulares, se aplicarán las siguientes penalizaciones:

a) Penalización fija del 12%: Se aplicará una penalización del 12% del importe total del viaje o campamento, correspondiente a los servicios de gestión, diseño, planificación, coordinación e intermediación descritos en el apartado 3.

b) Costes no recuperables de transporte: a la penalización anterior se añadirá, en su caso, el importe correspondiente a la plaza de autobús, vuelo, o del medio de transporte asignado, cuando dicho coste no sea recuperable.

c) Penalización adicional según antelación: Además de lo anterior, se aplicarán los siguientes porcentajes adicionales sobre el importe total del viaje o campamento:

- Entre 59 y 30 días antes del inicio: 5% adicional.

- Entre 29 y 20 días antes del inicio: 20% adicional.

- Entre 19 y 8 días antes del inicio: 50% adicional.

- 7 días o menos antes del inicio: 100% del importe total, sin derecho a devolución.

5.1.3. No presentación (no-show): En caso de no presentación a la salida o inicio del viaje o campamento, podrá exigirse el importe íntegro del viaje o campamento, debiendo el cliente abonar, en su caso, las cantidades pendientes.

5.1.4. Forma de notificación: El desistimiento deberá comunicarse por escrito a LAIKA TRAVEL, S.L., preferentemente a través del correo electrónico: administracion@laikaocio.es. Se considerará válida la fecha de recepción de dicha comunicación a efectos de cálculo de las penalizaciones.

5.2.1. Cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en sus inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje o al transporte de pasajeros al lugar de destino, el cliente podrá resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar penalización.

5.2.2. En estos casos, el cliente tendrá derecho al reembolso completo de los pagos realizados por el viaje o campamento, sin compensación adicional.

5.3.1. El cliente tendrá derecho al reembolso completo de los pagos realizados cuando LAIKA TRAVEL, S.L. cancele el viaje o campamento antes de su inicio por causas legalmente previstas.

5.3.2. Cuando la cancelación se deba a no haberse alcanzado el número mínimo de participantes previsto, LAIKA TRAVEL, S.L. lo notificará dentro del plazo legal o contractual aplicable.

5.3.3. El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días naturales desde la resolución del contrato.

5.3.4. El cliente podrá aceptar voluntariamente, si se le ofrece, un bono o un viaje/campamento alternativo de valor equivalente o similar, pero dicha opción tendrá siempre carácter voluntario.

LAIKA TRAVEL, S.L. podrá ofrecer al cliente un seguro opcional de cancelación o anulación. La contratación del seguro se regirá por las condiciones de la entidad aseguradora, y su prima no será reembolsable salvo que así lo prevean expresamente dichas condiciones.

LAIKA TRAVEL, S.L. no asumirá responsabilidad alguna en aquellos casos en los que la cancelación del viaje se produzca por causas imputables al centro escolar o por decisión del propio centro de estudios, tales como:

a) La exclusión o prohibición de participación de un alumno en el viaje, sea cual sea el motivo (conducta, disciplina, rendimiento académico u otros).

b) La decisión del centro de retirar la autorización de asistencia a un alumno, de forma total o parcial.

c) El abandono voluntario u obligado del centro escolar por parte del alumno antes de la fecha de inicio del viaje.

En todos estos supuestos, se considerará que la cancelación no es atribuible a LAIKA TRAVEL, S.L., aplicándose las condiciones generales de cancelación previstas en el apartado 5 de las presentes condiciones.

6.1. Todos los participantes deberán viajar con su documentación personal original, válida y en vigor: DNI, pasaporte, tarjeta sanitaria, visados, autorizaciones de viaje para menores cuando resulten exigibles y cualquier otra exigida por la normativa del país de destino, tránsito o regreso.

6.2. En los viajes internacionales de menores corresponderá a sus progenitores, tutores o representantes legales gestionar y aportar la autorización de viaje cuando resulte legalmente exigible, así como el resto de documentación necesaria.

6.3. La falta, defecto, caducidad o incorrección de la documentación será de exclusiva responsabilidad del cliente, sin derecho a devolución ni indemnización, sin perjuicio de la asistencia razonable que pueda prestar LAIKA TRAVEL, S.L.

6.4. Todos los gastos derivados de incidencias documentales, denegación de embarque, denegación de entrada o retorno forzoso serán por cuenta del cliente.

7.1.1. LAIKA TRAVEL, S.L. responderá del correcto cumplimiento de los servicios incluidos en el contrato, con independencia de que deban ejecutarlos directamente o a través de otros prestadores, en los términos previstos por la normativa aplicable.

7.1.2. El cliente deberá comunicar sin demora cualquier falta de conformidad detectada durante la ejecución del viaje o campamento, preferentemente durante su desarrollo, con el fin de facilitar su adecuada gestión y resolución.

7.1.3. Los servicios incluidos en el viaje o campamento podrán ser prestados por terceros proveedores (alojamientos, empresas de actividades, transportistas u otros). En caso de incidencias, errores o deficiencias en la prestación de dichos servicios, LAIKA TRAVEL, S.L. actuará como organizador, adoptando las medidas necesarias para su subsanación o proponiendo soluciones alternativas adecuadas conforme a la normativa aplicable.

7.1.4. La falta de comunicación inmediata de la incidencia podrá limitar las posibilidades de solución y, en su caso, la responsabilidad del organizador.

7.1.5. LAIKA TRAVEL, S.L. no responderá de los daños, pérdidas, retrasos o incidencias que deriven de: a) errores imputables al cliente; b) documentación incorrecta o insuficiente; c) incumplimiento de las normas de participación o convivencia; d) decisiones disciplinarias o educativas del centro escolar; e) hechos imprevisibles o inevitables ajenos al control razonable del organizador, sin perjuicio de las obligaciones legales de asistencia y de la responsabilidad que legalmente pudiera corresponderle por los servicios incluidos en el contrato.

7.1.6. LAIKA TRAVEL, S.L. prestará asistencia adecuada al viajero que se halle en dificultades, especialmente facilitando información sobre servicios sanitarios, autoridades locales y asistencia consular, así como apoyo para comunicaciones a distancia y búsqueda de soluciones alternativas razonables.

7.2.1. En el caso de que el transporte incluido en el viaje o campamento sea prestado por terceros (empresas de transporte por carretera, ferroviarias, aéreas o marítimas), dichos servicios estarán sujetos a la normativa específica aplicable a cada medio y a las condiciones propias del transportista.

7.2.2. El cliente y los participantes deberán presentarse en el punto de salida con la antelación indicada en la documentación del viaje y, en su defecto, al menos 30 minutos antes de la hora prevista de salida.

7.2.3. La salida se realizará a la hora establecida, sin obligación de esperar a los participantes que no se encuentren presentes en el momento de la salida, con el fin de garantizar el correcto desarrollo del programa y el cumplimiento de los horarios previstos.

7.2.4. En caso de no presentación o llegada tardía que impida la incorporación al transporte, el participante perderá el derecho a utilizar dicho servicio, sin derecho a devolución alguna, siendo por cuenta del cliente cualquier gasto adicional necesario para su incorporación al grupo o la pérdida del viaje o campamento.

7.2.5. La eventual incorporación posterior del participante al grupo estará sujeta a la viabilidad operativa del programa y a los costes adicionales que pudieran generarse, que serán asumidos íntegramente por el cliente.

7.2.6. En el caso de producirse averías, retrasos, incidencias técnicas o interrupciones, LAIKA TRAVEL, S.L. actuará con la máxima diligencia para gestionar la incidencia, coordinando con el proveedor correspondiente la reparación, sustitución del servicio o adopción de soluciones alternativas adecuadas en el menor tiempo posible. El cliente reconoce que este tipo de incidencias pueden implicar retrasos o modificaciones en el programa, sin que ello constituya, por sí mismo, un incumplimiento esencial del contrato, siempre que se adopten medidas razonables para su resolución. En todo caso, LAIKA TRAVEL, S.L. prestará asistencia a los participantes afectados, facilitando información, coordinación y apoyo durante la incidencia.

7.2.7. En caso de accidente, incidente o siniestro durante el transporte, la responsabilidad corresponderá al transportista efectivo conforme a la legislación vigente y a las coberturas de su seguro obligatorio, incluyendo, en su caso, el Seguro Obligatorio de Viajeros u otros seguros aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, LAIKA TRAVEL, S.L. prestará la asistencia necesaria a los viajeros afectados, en los términos previstos en la normativa aplicable, facilitando la gestión de incidencias, comunicaciones y coordinación con los servicios correspondientes.

7.3.1. En ningún caso los grupos de menores viajarán sin la presencia de adultos responsables, ya sean docentes, representantes del centro, padres, madres, tutores o monitores, según el programa contratado.

7.3.2. Corresponde al centro escolar o entidad contratante determinar la ratio de alumnos/adultos acompañantes que considere adecuada conforme a su normativa, protocolos y deber de guarda. LAIKA TRAVEL, S.L. no asume la responsabilidad por la definición insuficiente de dicha ratio cuando no haya sido contractualmente asumida por ella.

7.3.3. Los adultos acompañantes designados por el centro o entidad actuarán como responsables del grupo en el plano disciplinario, educativo y de convivencia, sin perjuicio de las funciones propias del personal de LAIKA TRAVEL, S.L.

7.3.4. Cuando se contrate expresamente un monitor acompañante de LAIKA TRAVEL, S.L., sus funciones serán las específicamente previstas en el programa. Salvo que se indique expresamente, dicho monitor no sustituye las funciones disciplinarias, docentes o de representación legal del profesorado o del centro, ni las funciones propias de guías turísticos, de guías oficiales, de técnicos deportivos, de trabajadores sociales, de médicos, de enfermeros, de psicólogos o cualquier otra función legalmente exigible.

7.4.1. El cliente declara haber informado al participante de las normas básicas de conducta y convivencia del viaje o campamento.

7.4.2. Durante el desarrollo del viaje o campamento, los participantes deberán respetar las siguientes normas:

a) Queda terminantemente prohibido someter, intimidar, excluir o acosar de forma consciente a cualquier participante (bullying).

b) No se permitirá ninguna falta de respeto entre participantes, ni hacia el equipo de responsables, monitores, personal del alojamiento o cualquier tercero.

c) Queda prohibido cualquier tipo de agresión física, verbal o la incitación a la misma.

d) Es obligatorio respetar el alojamiento, el entorno, las instalaciones y los materiales utilizados.

e) Los participantes deberán atender y seguir las indicaciones del equipo responsable en todas las actividades.

f) Es obligatorio cumplir las normas de seguridad establecidas en cada actividad, especialmente en aquellas que impliquen cualquier tipo de riesgo.

g) Queda terminantemente prohibido el consumo, posesión o introducción de tabaco, alcohol, vapeadores o cualquier sustancia ilegal.

h) Se deberá mantener una correcta higiene personal, siendo el aseo diario obligatorio.

i) No está permitido abandonar el alojamiento o separarse del grupo sin la autorización y supervisión de un adulto responsable.

7.4.3. Se considerarán incumplimientos graves que podrán conllevar la expulsión inmediata del participante, entre otros: los apartados a), c), g) e i) citados en el punto anterior o cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad propia o la de terceros.

7.4.4. Protocolo disciplinario: En aquellos casos en los que el incumplimiento no conlleve expulsión inmediata, se aplicará el siguiente protocolo progresivo:

a) advertencia y explicación de la conducta incorrecta y sus consecuencias;

b) en caso de reiteración, retirada temporal de actividades;

c) comunicación a los tutores legales o responsables del participante para adoptar medidas correctoras;

d) si persiste la conducta, se podrá acordar la expulsión definitiva del viaje o campamento.

7.4.5. En caso de expulsión:

a) se comunicará inmediatamente a los tutores legales o responsables;

b) estos deberán hacerse cargo de la recogida del participante o del coste de su traslado;

c) todos los gastos derivados de la expulsión, incluyendo desplazamientos, acompañamientos especiales o daños ocasionados, serán por cuenta del cliente;

d) la expulsión no dará derecho a devolución alguna del importe abonado.

7.4.6. El cliente acepta expresamente estas condiciones como necesarias para garantizar la seguridad, convivencia y correcto desarrollo del programa.

8.1. El equipaje y los efectos personales del participante (ropa, calzado, documentación, dinero, teléfonos móviles, dispositivos electrónicos, gafas, material deportivo, joyas y cualesquiera otros bienes de uso personal) no constituyen un servicio objeto del contrato de viaje o campamento, siendo su custodia responsabilidad exclusiva del propio participante o, tratándose de menores de edad, de sus representantes legales.

Aunque el equipaje sea transportado en los vehículos utilizados durante el viaje o campamento, ello no supone la asunción por parte de LAIKA TRAVEL, S.L. de una obligación de depósito o custodia sobre dichos bienes.

8.2. LAIKA TRAVEL, S.L. recomienda expresamente no llevar al viaje o campamento objetos de elevado valor económico o sentimental, grandes cantidades de dinero en efectivo, joyas, dispositivos electrónicos de alto valor u otros bienes cuya pérdida, robo o deterioro pueda ocasionar un perjuicio relevante.

8.3. Salvo en los casos en que exista dolo o negligencia directamente imputable a LAIKA TRAVEL, S.L. o al personal que actúe bajo su responsabilidad, la empresa no responderá de la pérdida, extravío, robo, hurto, sustracción, olvido, manipulación, deterioro o rotura del equipaje o de los efectos personales de los participantes durante el desarrollo del viaje o campamento.

8.4. Cuando durante el viaje o campamento se localicen objetos aparentemente perdidos, LAIKA TRAVEL, S.L. podrá recogerlos y custodiar temporalmente con el fin de facilitar su devolución al participante, a su familia, al centro educativo o a la persona que acredite ser su legítimo propietario.

8.5. Una vez finalizado el viaje o campamento, los objetos encontrados podrán conservarse durante un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la finalización del programa. Transcurrido dicho plazo sin haber sido reclamados, LAIKA TRAVEL, S.L. podrá disponer de ellos conforme estime oportuno, sin asumir obligación alguna de conservación posterior.

Los gastos derivados del envío, mensajería, embalaje, gestión o recuperación de los objetos encontrados serán asumidos íntegramente por el cliente.

8.6. En caso de presunto robo o hurto de efectos personales, corresponderá al participante, a sus representantes legales o al centro educativo, según proceda, formular la correspondiente denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad competentes. Sin perjuicio de ello, LAIKA TRAVEL, S.L. prestará la colaboración razonable que resulte posible para facilitar la gestión de la incidencia.

9.1. El cliente autoriza al personal responsable a adoptar las medidas de primeros auxilios y asistencia básica que resulten necesarias ante heridas o afecciones leves, así como a gestionar, si fuera preciso, el traslado a un centro sanitario o servicio de urgencias.

9.2. En caso de tratamientos médicos, alergias, enfermedades, necesidades especiales o toma de medicación, el cliente deberá informar de forma veraz, completa y previa, aportando en su caso informes, pautas y autorizaciones necesarias.

9.3. LAIKA TRAVEL, S.L. podrá administrar la medicación del participante únicamente cuando haya sido debidamente identificada, autorizada y acompañada de las instrucciones necesarias.

9.4. El cliente declara la veracidad de la información sanitaria suministrada y asume la responsabilidad por los perjuicios derivados de la omisión o inexactitud de datos relevantes.

9.5. El cliente declara haber sido informado de los riesgos ordinarios y características generales de las actividades previstas: exigencia física, condiciones ambientales, dificultad, duración y medidas de seguridad.

Algunos alojamientos podrán exigir una fianza al grupo a la llegada. Dicha fianza será ajena al precio del viaje o campamento y corresponderá al responsable del grupo, centro o cliente gestionar su depósito, recuperación y, en su caso, reclamación frente al establecimiento. LAIKA TRAVEL, S.L. informará de su existencia cuando tenga conocimiento previo de la misma. El importe exacto podrá no conocerse con exactitud en el momento de la contratación y comunicarse posteriormente tan pronto como el alojamiento lo confirme.

11.1. El cliente deberá comunicar a LAIKA TRAVEL, S.L. cualquier incumplimiento o falta de conformidad detectada tan pronto como sea posible y, en todo caso, durante la prestación del servicio, con el fin de permitir su comprobación y, cuando resulte posible, su inmediata subsanación.

11.2. LAIKA TRAVEL, S.L. adoptará las medidas razonables para solucionar las incidencias comunicadas durante el viaje o campamento, pudiendo ofrecer soluciones alternativas cuando las circunstancias lo permitan.

11.3. Las reclamaciones posteriores deberán formularse por escrito, acompañando la información y documentación disponible.

11.4. La formulación de una reclamación no exime del pago de las cantidades vencidas y exigibles conforme al contrato.

12.1. Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados por LAIKA TRAVEL, S.L., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la inscripción, organización y ejecución del viaje o campamento, atender las obligaciones legales derivadas de la relación contractual y prestar los servicios contratados.

12.2. Cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, los datos podrán ser comunicados a terceros que intervengan en la ejecución del viaje o campamento, tales como alojamientos, empresas de transporte, aseguradoras, empresas de actividades, centros sanitarios en caso de emergencia y demás proveedores estrictamente necesarios.

12.3. El tratamiento de datos relativos a la salud, alergias, intolerancias, medicación u otras necesidades especiales se realizará exclusivamente para garantizar la seguridad y el adecuado desarrollo del viaje o campamento, conforme a la información facilitada por el cliente o sus representantes legales. Los interesados podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en los términos previstos en la normativa vigente, dirigiéndose a LAIKA TRAVEL, S.L. a través de los canales de contacto publicados en la web o facilitados durante el proceso de contratación.

12.4. La información completa sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad de LAIKA TRAVEL, S.L., accesible a través de su página web y del proceso de inscripción.

13.1. Durante el desarrollo de los viajes, campamentos y demás actividades organizadas por LAIKA TRAVEL, S.L. podrán realizarse fotografías y grabaciones audiovisuales con fines organizativos, de seguridad, coordinación, comunicación con las familias y, cuando exista la correspondiente autorización, con fines promocionales o corporativos. Se realizará respetando la normativa vigente sobre protección de datos personales y el derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen.

13.2. La utilización de fotografías o vídeos con fines publicitarios, promocionales, corporativos o de difusión en la página web, redes sociales, revistas, catálogos, folletos u otros soportes de comunicación de LAIKA TRAVEL, S.L. se realizará exclusivamente respecto de aquellos participantes cuyos representantes legales, o ellos mismos cuando proceda, hayan otorgado la correspondiente autorización durante el proceso de inscripción. La negativa o revocación de dicha autorización no afectará a la participación en el viaje o campamento ni a la prestación de los servicios contratados.

13.3. Con independencia de la autorización para fines promocionales, LAIKA TRAVEL, S.L. podrá utilizar imágenes cuando ello resulte necesario para la organización, coordinación y seguridad de la actividad, la comunicación con las familias o centros educativos, la gestión de incidencias o el cumplimiento de obligaciones legales. Estas imágenes no serán utilizadas con fines publicitarios o comerciales sin la correspondiente autorización.

13.4. La autorización para el uso promocional de la imagen podrá revocarse en cualquier momento mediante comunicación escrita dirigida a LAIKA TRAVEL, S.L., sin perjuicio de la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha revocación.

13.5. LAIKA TRAVEL, S.L. no será responsable del uso, publicación o difusión de imágenes realizadas por otros participantes, familiares, acompañantes o terceros ajenos a la organización durante el desarrollo del viaje o campamento.

13.6. Cuando, para facilitar el seguimiento de la actividad, LAIKA TRAVEL, S.L. comparta imágenes en canales privados de comunicación dirigidos exclusivamente a las familias o al centro educativo (como WhatsApp, Telegram o plataformas similares), dichas imágenes tendrán una finalidad meramente informativa. Los miembros de dichos canales se comprometen a respetar la privacidad de los participantes y a no descargar, reproducir, difundir o publicar las imágenes de terceros sin la correspondiente autorización.

14.1. Los servicios suplementarios solicitados por el cliente y no confirmados en el momento de la contratación quedarán sujetos a disponibilidad y confirmación posterior.

14.2. Si dichos servicios no pudieran finalmente prestarse, se reembolsará, en su caso, el importe abonado por ellos.

15.1. La contratación del viaje o campamento implica la aceptación de las presentes condiciones generales, así como de las condiciones particulares reflejadas en el programa, presupuesto o contrato específico.

15.2. Cuando una persona contrate en nombre de varias, asume la obligación de comunicarles íntegramente estas condiciones y responderá frente a ellas por la falta de información que les sea imputable.

16.1. El presente contrato se regirá por la legislación española.

16.2. Para cuantas cuestiones pudieran derivarse de la interpretación o ejecución del presente contrato, serán competentes los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.